很多卖家收到外观专利侵权的投诉时，可能会感到手足无措，因为不知道什么是外观专利，不知道怎么处理，这时更要保持清醒的头脑，去处理侵权投诉的问题。下面分享一下遇到外观专利侵权投诉时的应对方法。尽可能减少店铺的损失。
卖家如果是自己设计的产品，被投诉时，应该去确认投诉方提供的产品凭证中，是不是有属于卖家所设计的产品的元素，比如某个图案。如果投诉方提供的凭证的确和自己的产品一致，那么卖家就可以通过现有技术或者公知技术来进行抗辩，或者找专业的律师咨询。
确认投诉方是否真的拥有外观专利权，投诉方是否真的申请了外观设计专利，还是说投诉方是用了卖家设计的产品去申请专利，然后再反过来投诉卖家侵权。当然这一点是要在卖家还未申请外观专利的情况下，才可能发生的行为。针对这样的恶意行为，卖家完全可以通过正当的法律途径，寻求法律的援助。
投诉方若是真的申请了外观专利权，则需要去查询投诉方申请的专利权是不是还在有效期限内，并且是否仍然保持有效。如果投诉方的申请专利权是处于无效期的，那么卖家就应该选择专业的知识产权代理团队进行策划，关于无效投诉的处理事宜。
如果是自己设计的产品，只有申请外观专利保护，才是保护自身与店铺利益的最有效的方式。
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